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解“數字鴻溝”之困需要一根“活拐杖”

2020-12-07 08:37:22 智能朗讀:

老年人面臨的“數字鴻溝”,表面上看是技術觸達不暢問題,實則是老齡化社會眾多問題的一個延伸。隨著我國互聯網、大數據、人工智能等信息技術快速發展,智能化服務深刻改變了我們的生活方式,但不少老年人不會上網、不會使用智能手機,在出行、就醫、消費等日常生活中遇到了一些難題。

橫亙在老年人面前的“數字鴻溝”,是待補的養老短板。只不過數字時代來了,凸顯出了數字障礙,就本質而言,還是老有所養、老有所依的問題。盡管通過適老化改造、開展老年人智能技術教育,保留“傳統服務方式”“線下辦事渠道”,可以幫助部分老年人克服數字障礙,但單靠這些很難徹底排解老年人的無奈。從長效機制考量,老有所樂、老有所安,根本上離不開老有所助,最需要的是一根“活拐杖”。

數字技術還在不斷迭代升級,未來數字化應用還會更多更細,真正消除“數字鴻溝”,是考驗社會治理水平的新課題。破解之道,只能是吸引更多年輕人進入養老服務行業,發展老齡服務業。目前養老服務人員普遍存在“三低一高”,學歷偏低,收入偏低,社會地位偏低,而年齡偏高,從業者多是四五十歲。這部分群體,本身就或多或少存在“數字鴻溝”,很難去幫助年齡更大的群體越過這個坎。

養老服務人員缺乏是個普遍問題,其中工資偏低是主要原因,導致流動性較大,辭職率高。尤其是一些專業對口的大學畢業生,找工作時情愿轉行,也不愿從事這樣的工作。工資偏低的直接原因是養老機構的收費價格普遍偏低,導致服務人員的收入難以增加。

在人才培養上,可比照“免費師范生”的方式,實施免費養老服務培養計劃,以建立和完善養老服務培養支撐體系,擴大培養規模。把免費培養納入國家養老服務體系建設,由中央財政專項列支、地方財政專項配套,采用“訂單培養,定點上崗”的培養方式,委托相關高校和職校開展培養工作。免費培養在入學前,就與用人單位或省級民政部門簽訂協議,承諾畢業后定點從事老年照護工作若干年以上。在鼓勵畢業生畢業后長期從事老年照護的同時,對未按協議從事老年照護工作的,要依照協議退還已享受的免費教育費用并繳納違約金。

調查顯示,九成老年人選擇居家養老。當務之急是加大財政投入與相關政策支持力度,動員社會力量參與,采取公建民營等多種方式,興建更多的社區養老服務照料中心,構建日間照料、短期托養、居家服務、醫養融合和智慧養老的社區養老服務模式,打造出更多溫馨的養老服務圈。多條腿走路,才能讓每一位老人避開“數字鴻溝”,生活得安心、靜心、舒心。

張全林

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