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■關注智能技術時代行業“便老服務”現狀 坐公交乘地鐵 老年人會掃碼支付嗎? 探訪:乘公交都刷老年卡,地鐵自動售票區難見老人身影

2020-12-09 08:40:45 智能朗讀:

工作人員幫老人購票。
一名老人從西關地鐵站刷卡出站。

當下,掃碼坐公交、乘地鐵、打出租已成為很多青年人生活的一部分,他們真正享受到了智能技術時代帶來的便利。然而,這樣的交通支付方式老年人會用嗎?它能否適應老年群體的生活需求?12月8日,記者通過探訪西關公交樞紐站和幾處地鐵站了解到,老年人坐公交都選擇刷老年卡,而在地鐵站的自動售票區,很難看到老年人掃碼購票的身影。

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公交站見聞 老人坐公交一般都刷老年卡

當日上午9時,記者從甘南路蘭州一中公交站乘坐71路公交車一路向西。在城關交警大隊公交站,有4位老年人上車,刷卡機不時傳出“老年卡”的語音提示。記者看到,沒有一位老人是用手機掃碼支付的。在南關十字公交站,又有兩位老人上車,他們也都使用老年卡乘車。

9時許,在西關公交樞紐站4路車候車區,30多位乘客自覺排成長隊等候乘車。記者數了數,排隊者中至少有12位老年人。5分鐘后,一輛4路公交車抵達候車區。記者觀察發現,沒有一位老年乘客使用手機掃碼乘車,他們都是刷老年卡。其余乘客除了個別人刷公交卡,多數通過掃碼支付方式乘車。

在其他幾條公交線路的候車區,記者看到了同樣的情景,老年乘客上車時都是刷自己的老年卡。

采訪中,幾位老人對記者說:“雖然使用手機掃碼支付很方便,但是我們不會使用智能手機,也不會使用掃碼功能。作為老年人,還是用老年卡比較方便,只要對準刷卡區一刷就可以了,用起來根本不費勁。再說,老年卡還享受半價優惠,挺好的!”

幾位公交司機告訴記者,在他們的印象中,掃碼乘車的都是年輕人,老年人一般都是刷老年卡,“平時沒有碰到過,也沒有特別留意過老人掃碼乘車的情況。”

2

地鐵站 自動售票區看不到有老人掃碼購票

當日10時許,記者從西關地鐵站西單附近的入口乘坐電梯抵達站內。記者看到,部分區域的宣傳欄張貼著“歡迎刷碼乘車”的提示。在入站區西側,擺放著幾臺自動售票機,該設備能通過線上支付方式購票,也能通過投幣(分硬幣、紙幣渠道)的方式買票,還能給乘車卡充值。記者觀察發現,20分鐘之內共有16位乘客前來自助買票,沒有一位老年人,都是年輕群體,均采用掃碼方式支付。

近11時,一位60多歲的男士來到自動購票機前準備買票,因為不會操作,他特意向旁邊的工作人員求助。“我只有現金,麻煩你幫我操作一下!”說著,該男士掏出了身份證和一張面額5元的紙幣。工作人員選擇目的地、購票張數、支付方式后,通過投幣口將5元錢順利投入。緊接著,系統自動收繳了4元乘車費,完成了車票打印,還給購票者退出了1元硬幣。從開始操作到拿到車票,整個過程不到一分鐘。

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工作人員 給予幫助 讓老人順利乘車

提起老年人通過掃碼、自動購票機購票的話題,值守現場的一位工作人員稱,老年人不怎么使用智能手機,對于掃碼、自動購票機的操作都不熟悉,如果采取線上支付方式乘地鐵,就會遇到很多麻煩。“從平時的情況看,掃碼和自動售票機適合年輕人使用,一般沒有老年人通過這種方式購票。老年人乘坐地鐵用的都是乘車卡,加上可以享受半價優惠,使用起來比較方便,很適合老年群體。不過,如果有老年人想通過掃碼和自動購票機買票的話,作為地鐵服務人員,我們將給予貼心幫助,以便老人順利進站乘車!”

蘭州日報社全媒體記者 曾梧桐 文/圖

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