手機蘭州新聞網

首頁| 蘭州| 新聞| 政務| 房產| 旅游| 汽車| 教育| 財經| 健康| 公益| 女性| 藝術| 企業| 蘭州日報| 蘭州晚報| 全媒體矩陣

您的位置:網站首頁 > 新聞中心>蘭州新聞> 正文

蘭州軌道交通1號線運營服務質量穩步提升 400封感謝信 90面錦旗背后的故事

2020-12-09 08:40:29 智能朗讀:

進出車站引導秩序井然。
1號線站務服務溫馨。

寒來暑往,秋收冬藏,轉眼又是一年,1號線從市民翹首以朌的蘭州首條地鐵線,到市民生活的一部分,給城市帶來了改變、注入了活力。地鐵自身快速便捷的交通屬性給大家的出行增添了新選擇,而地鐵人優質高效的服務,更加賦予了這條地下“巨龍”溫暖的生命力,一幕幕暖心的故事在城市的地鐵里上演……

“不讓一名上班族遲到。”是蘭州軌道交通1號線給自己定下的“小目標”。每天早晚高峰時段,1號線的“常客”可以明顯感到每一班次列車進站的頻率要比其他時段高出許多,往往是上一班次列車剛出發,下一班次列車緊跟而至。排隊等車的人群在站臺工作人員的引導下有序上下車。夜幕降臨,晚上10點30分的末班車又載著加班族等都市夜歸人平安回家。“蘭州的地鐵收車時間真是感人,比一些大城市的收車時間都晚。雖然收車時間只是在原來基礎上延長了半小時,但這半小時卻能讓很多人感受到蘭州這座城市的溫暖、便利和輕松。”經常在全國各地出差的上班族李先生說。

“我想再次謝謝當時的好心人,及時幫助我的母親,為她贏得了寶貴的救治時間。“今年7月22日,市民譚景中先生在人群中找到了軌道交通1號線東方紅廣場站客運值班員魏立明,一邊親手送上了一面繡有“救助病患暖人心,情真意切似親人”的錦旗,一邊不停地向車站運營服務員工表達感謝。

原來,7月17日譚先生的母親乘坐軌道交通1號線時,突發高血壓暈倒在站臺上,1號線東方紅廣場站客運值班員魏立明發現后,立即上前施救并撥打急救電話,因為救助及時,病人在黃金搶救期內及時手術并轉危為安。

雖然蘭州軌道交通1號線開通僅一年多,但暖心的小事早已不止一件。家住七里河區土門墩的景曉麗也深有感觸。今年7月,景曉麗在土門墩站下車后發現手機沒了電,沒辦法正常刷碼出站,車站值班員熱情地為她找來了自己的充電寶化解尷尬,還叮囑讓她先留著充電寶,等有空再來還。“雖然借一個充電寶是件小事,但我切身感覺到,地鐵站務員幫助我的那種勁頭和精神面貌不是刻意為之,那是一種長久以來形成的精神,應該為他們點贊!”景曉麗說。

在今年6月中旬蘭州軌道交通1號線開通試運營一周年的信息發布中,有一組數據可能大家都沒注意到:“開通試運營一年來,1號線運營服務工作累計收到乘客表揚信400余封,錦旗90余面,為乘客墊付車票近萬元,找回各類丟失物品價值約30萬元。同時,為了滿足廣大市民多元化乘車需求,蘭州軌道交通1號線全面推出微信、支付寶等掃碼乘車方式,并與銀聯等金融單位開展1元乘車活動,還運用互聯網大數據、區塊鏈等技術,率先實現了‘蘭州軌道’手機應用與長三角地區城市軌道交通乘車碼互聯互通。”

高質量的運營服務,讓市民在通勤、出行時感到心情愉悅,一句“您好,有什么可以幫您?”讓乘客在遇到困難時看到了希望。

來源:

關閉
8月14号福彩排列7中奖号 (★^O^★)MG八宝一后巨额大奖视频 藏机图天中图库好运彩 (^ω^)MG青龙出海_电子游艺 新疆18选7概率 (★^O^★)MG雷神闯关 (*^▽^*)MG丛林心脏援彩金 (*^▽^*)MG神龙碎片玩法介绍 (*^▽^*)MG浮冰流_正规平台 (*^▽^*)MG昆虫派对彩金 香港赛马会官方网 福建快3形态走势图一定牛 (★^O^★)MG幸运狮子怎么玩 2978招财鞭炮 王中王资料一肖中特zhuny.top 辽宁35选7今天开奖吗 (★^O^★)MG外星大袭击_稳赢版